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Sistema de inteligencia de negocios para visualizar el comportamiento de las llamadas de las IP PBX de los clientes de Nuxway Technology
- Nuxway Technology
- 4 ago
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Nuxway Technology, empresa enfocada en dar servicios y soluciones en el área de Telecomunicaciones, enfrenta sobrecarga de trabajo en sus ingenieros de soporte.
Múltiples responsabilidades retrasan la elaboración de reportes requeridos por sus clientes, excediendo el tiempo límite acordado con el cliente y generando insatisfacción en los clientes, afectando la eficiencia operativa y la calidad del servicio ofrecido.
Este proyecto desarrolla un sistema de inteligencia de negocios, esto con la finalidad de que Nuxway Technology pueda visualizar el comportamiento de las centrales telefónicas de sus clientes y poder facilitar la elaboración de los reportes.
El sistema fue desarrollado con una metodología Iterativa Incremental, tras la conclusión de todas sus iteraciones, el sistema cuenta con 4 módulos principales: Implementación del proceso #ETL, Aplicar un #sistema de verificación de la integridad de los #datos, Implementación de un almacenamiento de datos estructurados, Creación de un porte dinámico en Power BI.
El sistema cuenta con un almacenamiento de datos desarrollado en PostgreSQL, capaz de guardar los #CDRs de las IP PBX. #PentahoDataIntegration logra extraer esos datos de las IP #PBX requeridas a través de una conexión directa, procesando los datos siguiendo un proceso ETL establecido. Por el lado del usuario este solo tendrá la información actualizada en su respectivo archivo de Power BI conectado con PostgreSQL a través del estándar de acceso ODBC.